Wegen einem Update stürtzte am Sonntag um vier Uhr der Rechner der Lufthansa ab. Dies führte dazu, dass die Lufthansa die Ladeliste der Flugzeuge nicht mehr kannte. Acht Flüge mussten abgesagt werden und zehntausende Fahrgäste konnten nur verspätet ihr Ziel erreichen. Von den Absagen waren vor allem Fluggäste der innerländlichen Flüge und von den Verspätungen waren größtenteils die Nordatlantikflüge von Frankfurt am Main betroffen.
Grund für diesen Vorfall war eine Routine- Sicherung der Datenbank, als die Daten wieder aufgespielt werden sollten und der Computer wieder hochgefahren werden sollte, brach alles zusammen. Solch eine Datensicherung wird zwei Mal im Jahr durchgeführt.
Alles musste per Hand durchtgeführt werden, die Gepäckvergabe sowie die Zuordnung der Passagiere zu einem jeweiligen Sitzplatz. Die Anzahl der Folgeverspätung für andere Flieger Welt weit ist nicht genau abzuschätzen.